前不久，宝应市民许女士在广告的吸引下，走进一家美容院，接受了超声刀微整形手术。没料想，手术后整张脸近乎毁容，让她伤心欲绝。
【投诉】
微整形前敷面膜遭“变脸”
治疗之前，许女士曾仔细询问风险，但美容师笃定的回复，让她下定了决心。
按照流程，美容师将一张名为“丽芙蔻”品牌的面膜，敷在许女士的脸上，等待半个小时，便开始了手术。“整个手术时间不长，也没感觉到任何不适。”许女士回忆说，微整形手术做好后，用手机自拍了一张，脸部大面积成紫红色，自己都认不出了。
而更令许女士伤心的是，不管怎么洗怎么擦，脸上的紫红色印记始终无法消除。协商不成，许女士将美容院诉至宝应县消协。
【调查】
美容院没有医疗美容资质
接诉后，消协工作人员与美容院取得联系得知，超声刀微整形手术并未对许女士造成实质性的伤害，但由于美容师失误，面膜留置脸颊时间过长，导致了颜变情况。
那么，面膜中含有什么成分能导致这一结果？“面膜含有麻醉成分，防止客户在做超声刀手术时有不适感，可能许女士的皮肤对面膜过敏。”该院美容师说，当天生意太忙，将敷面膜的时间忘记了，按推测，可能是麻醉过敏引起的。
该美容院曾发生过此类过敏事件，且他们从来不为消费者提供皮肤过敏测试，也没有告知消费者会有过敏的可能性。更重要的是，当消协工作人员要求查看美容师及美容院的相关医疗美容资质时，负责人才道出真相——他们属于无资质经营。
【调解】
美容院先行赔付2000元
“因美容服务不同于一般的消费，因此必须取得相应资质，方可从事超声刀微整形手术之类的美容服务。”在消协的调解下，美容院负责人和美容师向许女士道歉，先行赔付医疗费2000元，后期费用根据许女士治疗的医疗费用据实结算。“如果，在限定期间内许女士的面部不能康复，双方再行协商，如协商不成，将接受消协二次调解。”
近年来，美容行业鱼龙混杂，多以个体为主，尤其是各类美护产品价格悬殊、优劣难辨，无任何中文标识的产品屡见不鲜，其中的美容整形质量状况、安全性及效果更是令人担忧。
“美容时，切勿忘记安全健康是根本。”宝应消协秘书长乔修林提醒说，消费者应树立理性科学的消费观念，选择有资质的美容机构，并主动索要和保管凭证，与美容机构签订协议或合同等。
